株主優待FAQ

お申込みについて

Q
インターネットを使える機器を持っていなく、申込みができない。
A

ご家族、ご友人などにご協力をご依頼いただきますようお願いいたします。
インターネット以外のお申込み方法はございませんので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

Q
インターネットが不慣れで申し込みができない。
A

ご家族、ご友人などにご協力をご依頼いただきますようお願いいたします。
インターネット以外のお申込み方法はございませんので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

Q
インターネットから申し込みをしたが、正しく受付がされているか不安だ。
A

再度同じ申込サイトにログイン頂く事で、お申込みの状況が確認できます。
また、A-1コース(500mlペットボトル)をご選択時には、同サイトで受付・配送状況のご確認を頂けます。

Q
株主名簿に登録されている住所とは異なる住所へ優待品を発送してもらうことは可能ですか?
A

可能です。WEBでお申し込みの際に、ご希望のお届け先住所をご入力ください。

Q
株主名簿に登録されている住所を変更したい。
A

株主様の住所変更はお取引口座の証券会社等にお申出ください。

Q
申込み後の優待品の変更はできますか。
A

恐れ入りますが変更はできません。
何卒ご理解の程よろしくお願い致します。

Q
WEB申込に必要な株主番号とパスワードが分からない。
A

6月末と11月末に株主様のご登録住所に郵送させて頂きました「株主優待お申込みサイトのご案内」に印字しております。

「株主優待お申込みサイトのご案内」での印字例
Q
関連書類を破棄したため、株主番号が分からない。
A

当社株主名簿株管理人である「三井住友信託銀行」にお問い合わせください。
お問い合わせの際は、株主様のお名前とご住所をご用意ください。

Q
申込期限が過ぎてしまった。
A

恐れ入りますが株主公平性の観点より、申込期限が過ぎたお申込みはお受けできません。必ず申込期間内でお申込みを頂きますようお願いいたします。

Q
株主優待の申込み案内はいつ届きますか?
A

3月末時点で権利を取得された株主様への優待案内は6月末頃に、9月末時点で権利を取得された株主様への優待案内は11月末頃に発送いたします。

優待品お届けについて

Q
優待品はいつ頃届きますか?
A

A-1コース(500mlペットボトル)は、1か月以上お待ち頂く事がございます。
その他の優待品は、お申込みから数日~数週間でお届けいたします。
なお、A-1コースの受付・配送状況につきましては、再度お申込みサイトにログイン頂く事で確認ができますので、ご利用ください。

Q
同じ住所に複数の優待品を同時に申し込んだけど、一部が届かない。
A

同時にお届けできない場合がございます。
弊社株主優待は大変多くの株主様よりお申し込みをいただきます為、同じ日にお届けすることができない場合がございます。

優待品について

Q
ペットボトルはどこが配達しますか?
A

佐川急便が配達いたします。

Q
飲料水宅配サービスとは何ですか。
A

ご自宅に飲料水サーバーを設置頂き、12リットル入りのボトルをお届けするサービスです。
ご契約が必要となります。下記のサイトをご参照ください。

Q
TOKAIグループレストランお食事券の有効期限はいつですか?
A

お食事券に印字されている「発行日」から1年となります。

Q
食事割引券は、CコースのTOKAIグループレストランお食事券と併用できますか?
A

はい。食事割引券は、Cコースのお食事券と併用いただけます。

Q
TLCポイントとは何ですか。
A

当社グループのサービスをご利用のお客様が加入できるTLC会員様向けのポイントプログラムです。詳細は下記のサイトをご参照ください。

Q
TLCポイントは、TLC会員でないと受け取ることはできませんか?
A

はい。TLCポイントは既にTLC会員サービスにご入会いただいている株主様が対象です。
なお、TOKAIグループが提供する対象サービスをご利用中であれば、新たにTLC会員サービスへご入会いただくことが可能です。ご入会を希望される場合は、事前に下記のサイトよりお手続きをお願いいたします。

Q
TLCポイントはいつ付与されますか。
A

お申込み頂いてから、3週間以内に付与いたします。

Q
TLCポイントを申し込みたいのですが、株主本人以外のTLC会員番号またはTLC WAON番号を入力しても問題ありませんか?
A

株主ご本人様以外のTLC会員番号またはTLC WAON番号をご入力いただいても問題ございません。

Q
LIBMOについて知りたい
A

LIBMOについての一般的な特徴や、サービス内容、オプション機能などは、LIBMOのホームページ(https://www.libmo.jp/)をご参照ください。
LIBMOの株主優待に関するお電話でのお問い合わせは、下記へお願いいたします。

LIBMO株主優待専用窓口

TEL:0120-666-305
受付時間:10:00~18:00 (年中無休)

Q
LIBMO 1契約に対して、複数の株主優待特典を適用することはできますか?
A

できません。
LIBMO 1契約につき、適用できる優待割引は株主様1名分のみとなります。

Q
株主本人以外の契約名義でLIBMOを申し込むことはできますか?
A

特典が適用されるLIBMO回線の契約名義は株主様ご本人もしくは同一住所にお住いのご家族の方(同一住所にお住まいでない場合には、一親等以内とし家族証明書(写し)の提出をお願いする場合がございます)に限ります。

Q
申込み時にLIBMO契約の有無を「無し」で申込みをしました。その後の手続きはどのような流れとなりますか?
A

後日、LIBMOお客様センターよりお申込み手続きに関するご案内が届きますので、その案内に従いお手続きをお願いします。

Q
婚礼・食事割引券とは何ですか。
A

当社グループがJR静岡駅前葵タワー最上階で運営する結婚式場「グランディエール ブケトーカイ」、フレンチレストラン「ヴォーシエル」、鉄板焼きレストラン「葵」でご利用いただける優待割引券です。

株主優待全般に関するお問合せ窓口

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